「しています」と「しております」の違いは、ビジネスメールや電話対応で迷いやすいポイントです。どちらも現在の状態や継続を表す表現ですが、丁寧さや敬語としての種類が異なります。この記事では、両者の意味、使い分けの基準、注意点を整理し、すぐに実践できる形で解説します。
「しています」と「しております」の違い一覧
| 項目 | しています | しております |
|---|---|---|
| 基本の意味 | 動作・状態が続いている | 同左(へりくだって述べる) |
| 敬語の種類 | 丁寧語 | 謙譲語(丁寧語を兼ねる) |
| 元の形 | する+いる | する+おる |
| 丁寧度 | 普通 | 高い |
| 主な相手 | 同僚、友人、社内の親しい相手 | 取引先、上司、顧客 |
| 主な場面 | 日常会話、社内連絡 | ビジネスメール、電話、挨拶 |
| 例文 | 現在、資料を作成しています。 | 現在、資料を作成しております。 |
| 言い換え | しているところです | いたしております、しておる |
表の解説
最大の違いは、「しています」が丁寧語、「しております」が謙譲語にあたる点です。「いる」を「おる」に変えることで、自分の動作をへりくだって表現でき、相手への敬意が高まります。意味は同じですが、受ける印象が異なるため、相手や場面に応じた選択が必要です。
たとえば、取引先への連絡で「ご依頼の件、確認しております」と書くと、丁寧で誠実な印象を与えます。同じ内容を「確認しています」とすると、間違いではないものの、やや事務的で改まりが足りない印象になります。一方、社内の同僚には「確認しています」で自然です。
判断に迷ったときは、次の二点を確認しましょう。第一に、相手が社外の人や目上の人なら「しております」です。第二に、親しい社内の相手や日常会話なら「しています」で十分です。
注意点として、「おります」は自分側の動作にのみ使います。相手の行動に使うと誤りです。「部長はご在席しております」は不適切で、「部長は席にいらっしゃいます」とします。また、社外の人に自社の上司を話すときは身内扱いのため、「課長は外出しております」と言うのが適切です。
さらに、「おります」を多用すると、文章が堅く、距離を感じさせることがあります。メールの中で「〜しております」が続く場合は、「〜いたします」「〜しています」を織り交ぜると読みやすくなります。ただし、取引先宛ての文書では、「しております」を基本にしておくと安心です。
最後に、「おります」は「ております」の形で使うのが基本で、「しておる」と言い切る形は、年配の人の口調や時代劇のような古風な響きになります。ビジネスでは、「しております」「しておりました」と丁寧語の「ます」を付けた形を使いましょう。
まとめ:日常は「しています」、改まる場面は「しております」
「しています」は丁寧語で日常的に使える表現、「しております」は謙譲語で改まった場面に適した表現と覚えれば、使い分けは難しくありません。迷ったときは、相手との関係と場面の硬さで判断しましょう。適切に使い分けることで、ビジネスでの印象と信頼感が高まります。